Bibliotheek2.0: Natuurlijk....Niet meer defensief zijn en vinden dat het allemaal niets met de bibliotheek te maken heeft wat er om ons heen gebeurt op het internet (informatie, sociale netwerken, communicatie, zoeken en vinden, taggen, mening geven, etcetera.
Natuurlijk moeten we er kennis van nemen en meedoen. En dat meedoen is anders dan in het verleden: Je communiceert over de grens van je eigen werkogeving (blogs van collega's in Nederland en daarbuiten). En wellicht verschuift de grens tussen werk en privé (ik schrijf dit immers aan mijn eettafel in de avonduren).
Wat ik wel mis in de discussies binnen de bibliotheken over 2.0 is de KLANT. Vaak gaat het over wat wij vinden van de tools en techniek; vaak gaat het over zoeken en vinden en wiki's. Vaak vinden wij er wat van. Maar wat vinden onze klanten? En dan bedoel ik onze huidige klanten en ook die mensen die eigenlijk onze klanten zouden kunnen worden.
Soms, en zeker bij het artikel van Vlissingen, krijg ik het gevoel dat onze houding niet veranderd is, maar dat we andere middelen toepassen. Hebben ze wel eens in Vlissingen gepeild of er klanten zitten te wachten op dossiers (wiki's)voor klanten? Als ik iets wil weten over Haiku's op internet ga ik toch niet naar Bibliotheek Vlissingen
Laten ze in Vlissingen de bibliotheek op internet eerst eens ujit die gemeentesite halen. Onbegrijpelijk voor de klant.
Bibliotheek2.0 leert ook dat je als bibliotheek niet meer kan regisseren wat je graag zou willen vanuit je vakgebied.
Tot slot onze klanten.... Vandaag stuurde Elsken de tweet de wereld in van de start van de Week van de Mediawijsheid. En prompt reageerde een klant dat dat allemaal niet hoefde; als de kinderen met lekker konden lezen.
Misschien zegt dat wel iets: De klant reageerde op een tweet van de bibliotheek (nou zeg toch wij 2.0. En zij dus ook 2.0) en gaf aan dat we vooral voor die boeken waren...
Geen opmerkingen:
Een reactie posten